Recursos e orientações da Microsoft para remoção de vírus e malware
Este artigo contém listas de ferramentas e recursos que a Microsoft disponibiliza para ajudá-lo a entender como evitar ou remover vírus e malware do seu computador baseado no Windows.
Sintomas
Você pode enfrentar qualquer um dos seguintes sintomas no computador:
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Você observa que o computador está excepcionalmente lento, trava ou para de responder com frequência.
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Não é possível iniciar o verificador de vírus ou algumas ferramentas do sistema, incluindo o Gerenciador de Tarefas.
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Não é possível abrir determinadas páginas da Web. Em particular, não é possível abrir páginas da Web relacionadas à segurança, como o site do Windows Update.
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Você observa que a página inicial do seu navegador foi alterada inesperadamente e não consegue restaurar a página inicial.
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Você recebe janelas pop-up de forma constante e inesperada.
Esses sintomas podem indicar que o computador está infectado com malware. No entanto, os mesmos problemas podem também apontar para problemas no hardware ou software que não estão relacionados ao malware. Como é difícil determinar as razões para o comportamento estranho do computador, sugerimos que você revise as informações nesse artigo para determinar se o malware está causando o problema. Você pode usar as ferramentas recomendadas e os recursos para remover o malware.
Ferramentas relacionadas à segurança da Microsoft
Microsoft Windows Update
Execute o Windows Update para obter as atualizações mais recentes para o software da Microsoft, incluindo atualizações de segurança lançadas na segunda terça-feira de cada mês. Para obter mais informações, visite o seguinte site do site Microsoft Update:
Microsoft Security Essentials
O Microsoft Security Essentials é gratuito e pode ajudar a proteger o sistema da sua casa e da sua pequena empresa de vírus, spyware e outros malware. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Microsoft Safety Scanner
Se você acha que seu computador está infectado, recomendamos que você execute o Microsoft Safety Scanner. A verificação é gratuita e detectará e removerá muitos dos problemas que os clientes geralmente nos informam. Para executar o Microsoft Safety Scanner, visite a seguinte página da Web da Microsoft:
Microsoft Windows Defender Offline Beta
O Windows Defender Offline Beta pode detectar e remover software potencialmente indesejado e malicioso, incluindo rootkits. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Microsoft Windows Security Center
Execute o Windows Security Center para verificar o status de vários dados básicos de segurança no seu computador. Para fazer isso, clique em Iniciar, digite Verificar status de segurança e clique em Verificar status de segurança. Para obter mais informações sobre o Centro de Segurança do Windows, visite a seguinte página da Microsoft:
Centro de Segurança do Windows
Firewall do Windows
O Firewall do Windows está incluído nas versões que possuem mais suporte do Microsoft Windows. O Firewall do Windows pode ajudar a proteger seu computador contra usuários mal-intencionados. Para obter mais informações, visite os seguintes sites da Microsoft:
Firewalls em versões do Windows
Firewall: perguntas frequentes
Centros de informações relacionadas à segurança da Microsoft
Centro de Suporte de Segurança do Consumidor da Microsoft
O Centro de Suporte de Segurança do Consumidor da Microsoft fornece informações sobre os produtos de segurança, fraude, problemas com atualizações de segurança, verificação, detecção e remoção de ameaças:
Centro de Suporte de Segurança do Consumidor
O Centro de Proteção contra Malware da Microsoft
O Centro de Proteção contra Malware (MMPC) fornece informações sobre proteção contra vírus, spyware e outros softwares potencialmente indesejados. O MMPC também fornece a tecnologia anti-malware principal (Inclui a verificação do mecanismo e as atualizações de definições do malware) para o seguinte:
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Forefront Server Security
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Forefront Client Security
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Microsoft Security Essentials
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Windows Safety Scanner
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Microsoft DaRTWindows Defender
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Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado.
Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Centro de Proteção contra Malware
Enciclopédia do Centro de Proteção contra Malware da Microsoft
Para saber mais sobre as ameaças mais importantes atuais, visite a seguinte página da Web da Microsoft:
Centro de Solução de Segurança e Vírus da Microsoft
O Centro de Solução de Segurança e Vírus da Microsoft fornece ferramentas gratuitas que podem ajudar a detectar e remover vírus. Essas ferramentas também podem fortalecer as defesas para ajudar a proteger seu computador contra vírus e outras ameaças de segurança.
Centro de Solução de Segurança e Suporte para Vírus da Microsoft
Centro de Segurança &da Microsoft
O Centro de Segurança & da Microsoft possui informações sobre verificadores de segurança, ferramentas e orientações de segurança para o seu computador, laptop ou dispositivo móvel. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
O Centro de Segurança &da Microsoft
Suporte e Solução de Problemas de Segurança
A página de Suporte e Solução de Problemas de Segurança tem informações sobre ferramentas gratuitas que podem ajudar a detectar e remover vírus. A página de suporte também contém informações sobre como fortalecer defesas para ajudar a proteger o computador contra vírus e outras ameaças de segurança. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Suporte e Solução de Problemas de Segurança
Mais Informações
O que você pode fazer para ajudar a evitar que seu computador seja infectado
Não há um método que possa garantir que seu computador esteja imune ao malware. No entanto, há etapas que você pode seguir para reduzir os riscos. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Como aumentar a defesa de malware e proteger o seu PC
Como reconhecer mensagens de email, links ou chamadas telefônicas de phishing
Mensagens de email, sites e chamadas telefônicas de phishing são projetadas para roubar dinheiro. Para obter mais informações sobre como reconhecer estas ameaças, visite a seguinte página da Microsoft:
Como reconhecer mensagens de email, links ou chamadas telefônicas de phishing
Informações sobre alertas de vírus falsos e software de segurança invasor
O software de segurança invasor, também conhecido como "scareware," é um software que parece ser útil de uma perspectiva de segurança. No entanto, este software de segurança invasor fornece segurança limitada ou nenhuma segurança, gera alertas incorretos ou enganosos ou tenta induzi-lo a participar de transações fraudulentas. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Cuidado com alertas de vírus falsos
Como obter ajuda se seu computador baseado no Windows está infectado com um malware
Se você precisa de mais ajuda com um sistema infectado pelo malware e está no momento nos Estados Unidos, é possível obter ajuda relacionada ao vírus pelo Microsoft Answer Desk:
Answer DeskSe você estiver localizado fora dos Estados Unidos, visite o Centro de Soluções de Segurança e Suporte para Vírus da Microsoft.